Oportunidad Laboral: Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor:
Descripción del Puesto:
Responsabilidades Clave:
Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de alto valor a través de múltiples canales (chat, llamadas y correo electrónico), asegurando estándares de excelencia en servicio.
Realizar seguimiento continuo para anticipar necesidades, resolver incidencias y fortalecer la relación con el cliente.
Documentar y actualizar de manera precisa las interacciones en sistemas CRM, manteniendo registros confiables.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPI’s, QA, ventas) para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización.
Contribuir activamente en el desarrollo e implementación de estrategias orientadas a la retención y crecimiento del valor del cliente.
Requisitos Esenciales:
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en entornos exigentes (sector financiero, banca, servicios premium o call centers de alto desempeño).
Dominio del idioma inglés (nível C1+ o superior),



con capacidad para comunicarse de manera fluida y profesional tanto de forma escrita como verbal.
Conocimiento comprobado en el manejo de métricas de servicio y ventas (KPI’s, control de calidad, cumplimiento de SLAs).
Habilidades superiores de comunicación asertiva, negociación y manejo de objeciones.
Mentalidad analítica, orientación a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos bajo presión.
Competencias destacadas en gestión de prioridades, multitasking y resolución eficiente de problemas.
Ofrecemos:
Remuneración competitiva acorde a experiência y desempeño.
Plan de crecimiento profesional con ocasiones de crecimiento vertical y horizontal.
Ambiente laboral colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
Paquete integral de beneficios ( bonos por desempeño, programas de bienestar, entre otros).
Proceso de Postulación:
Nota: Solo serán consideradas aquellas aplicaciones que demuestren el nível de inglés requerido y experiência afín al perfil solicitado.

📌 Atención Al Cliente Benito Juárez
🏢 Nda
📍 Benito Juárez