Responsabilidades:
Evaluar y analizar la calidad de las interacciones vía telefónica con derechohabientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.
Desarrollar y mantener métricas de calidad y proporcionar informes periódicos.
Colaborar con los departamentos pertinentes para implementar acciones correctivas y preventivas.
Envió de reportes.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en el área de calidad (indispensable en Call Center)
Lic. Trunca con historial académico con sello y firma
Dominio de paquetería Office
Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente.




Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad
Ofrecemos:
Ingreso mensual bruto $8,500
Bono de productividad $1,200
Prestaciones de ley desde el primer día
Protegido de Vida
Transporte de Personal
Club de Ventajas
Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm
EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicosde no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo

📌 Analista De Calidad Morelia
🏢 Eficasia
📍 Morelia