Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes:
En Modatelas, estamos buscando un Agente de Soporte Técnico proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica optimizado a nuestros colaboradores. Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas,



Informática o afín (titulado o en curso).
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes LAN/Wi-Fi.
Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley y superiores
Posibilidades de crecimiento
Buen ambiente laboral
Capacitación constante
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Comercio al por menor / Minorista o Retail

📌 Soporte Técnico En Campo Aguascalientes
🏢 Modatelas
📍 Aguascalientes