Descripción:
Diseñar, rediseñar, actualizar y mejorar procesos organizacionales alineados a estándares de calidad (ISO 20000, ISO 27001, ISO 14001), generando estructuras ordenadas, optimizados y orientadas al ahorro de costos. Participar en auditorías internas y actividades con casas certificadoras. Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo a través del levantamiento de encuestas y metodologías de Customer Success.
Responsabilidades Principales
Diseñar, documentar y optimizar procesos de negocio usando notaciones como BPMN, UML y herramientas como Bizagi y Draw.io.
Detectar necesidades de mejora y rediseño de procesos, alineados con objetivos estratégicos.
Ejecutar auditorías internas y colaborar con organismos certificadores.
Levantar y analizar encuestas de satisfacción (Customer Success).
Capacitar a equipos sobre procesos y mejores prácticas.
Elaborar reportes ejecutivos, síntesis de información y presentaciones claras.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua y control de calidad.




Colaborar estrechamente con el equipo de calidad y buenas prácticas.
Requisitos del Perfil
Escolaridad:
Mínimo 3 años en áreas de calidad, procesos, auditorías o mejora continua.
Deseable experiência en ahorro de costos o eficiencia operativa.
Certificaciones deseables:
Lean Six Sigma (Green Belt o Yellow Belt).
Conocimiento en ISO 20000, 27001, 14001.
ISO 9001:2015 e ISO 37001 (deseables).
Herramientas y habilidades técnicas:
Excelentes habilidades de redacción, ortografía y síntesis de información.
Dominio de Bizagi, Draw.io, BPMN, UML.
Destacado manejo de Microsoft Office.
Conocimiento en ISO 20000, 27001, 14001.
Requisitos:
Herramientas y habilidades técnicas:
Excelentes habilidades de redacción, ortografía y síntesis de información.
Dominio de Bizagi, Draw.io, BPMN, UML.
Sobresaliente manejo de Microsoft Office.
Conocimiento en ISO 20000, 27001, 14001.

📌 Consultor De Procesos Ciudad De México
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📍 Ciudad de México