Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México:
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:
Funciones:
Atención de llamadas de entrada y salida.
Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.
Asistencia en soporte técnico remoto.
Contratación inmediata
Ofrecemos:
Horario: 8 horas diarias
Turno vespertino y nocturno (a elegir)
Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).
Prestaciones de ley desde el primer día
Sueldo y Incentivos:
1. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:_
Ingreso mensual de $15,500 a $16,500
Requisitos Generales:
Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiência en soporte técnico.
Experiência:



Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nível, así como en la gestión y resolución de tickets.
Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).
Sobresaliente ortografía y redacción.
Escucha activa, comunicación verbal y escrita.
Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.
Idiomas:
Contamos con dos turnos
Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).
Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!
¡Te esperamos!
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Mantenimiento y reparaciones
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Soporte Técnico Bilingüe Álvaro Obregón (México)
🏢 Tres r
📍 México