Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México:
Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y participativo, ¡esta podría ser la ocasión perfecta para ti!
Requisitos:
Experiência como analista en BBDD, WFM o similar en Contact Center
Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable
Excel intermedio-avanzado
Responsabilidades:
Analizar datos de rendimiento de Call Center para identificar tendencias, oportunidades de mejora y desafíos.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia.
Colaborar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación estratégica y la implementación efectiva de las iniciativas.
Mantener actualizados los informes y las métricas de rendimiento.




Brindar soporte y asesoramiento a los equipos de Call Center en relación con las métricas de rendimiento y las estrategias de mejora.
Ofrecemos:
Horario de labores: L-D 7 am a 3 pm (modalidad Híbrida/ Colonia del Valle, CDMX)
Sueldo base por mes: $10,000 + $2,000 bono
Prestaciones de ley +seguro de vida
Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Club de ventajas
Servicio médico por parte de la empresa
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
analítico
tolerante
capacidad de resolución

📌 Analista Wfm Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez