Sportiumbet, somos la mejor casa de apuestas deportivas on-line, nos esforzamos por ofrecer la mejor y más amplia oferta en apuestas deportivas y casino en línea.
Estamos en búsqueda de reciente talento para sumar esfuerzos a nuestro equipo de Soporte a nível internacional
Actividades
Darás seguimiento a los ticket no resueltos en N1 por nuestros agentes de soporte desde nuestro Call Center, estos tickets son por problemas que pueden presentar nuestros clientes finales o nuestros usuarios internos.
Experiência
Sistema operativo Linux
Sistema de ticketing Jira (Deseable), correo electrónico y teléfono, según corresponda.
Gestión herramientas de monitorización (Grafana, Zabbix)
Resolver incidencias de soporte de segundo nível.
Escalado de incidencias a distintos N3.
Realización de análisis de causas raíz.
Desarrollar procedimientos/proyectos para mejorar las herramientas del departamento (N2) mediante la metodología SCRUM.
Realizar scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes en el negocio.
Gestión de usuarios en Backoffice internos.
Participación en la implantación,



puesta en producción, migraciones y pruebas de nuevas soluciones.
Rollout de nuevas versiones.
Creación de documentación interna.
Requisitos:
Licenciatura terminada en Ing. en sistemas, Ing. en computación, o carrera afín.
Deseable Idioma ingles básico-intermedio.
Disponibilidad para viajar (2 semanas continuas).
Indispensable Pasaporte vigente.
Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y SV).
Jornada hibrida.
Zona de trabajo: Colonia Americana.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
Rotativo
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Bebidas gratis
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable dental
Seguro de vida
Experiência:
Usando Jira: 1 año (Obligatorio)
Usando Grafana o Zabbix: 1 año (Obligatorio)
Trabajando con Linux: 1 año (Obligatorio)
Gestionando actividades de soporte N2: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Guadalajara
🏢 SPORTIUMBET MÉXICO
📍 Guadalajara