Somos Grupo IBIZ.
Empresa 100% mexicana con 20 años de experiência en la industria de las telecomunicaciones y tecnologías de Información. Somos expertos en la integración de proyectos tecnológicos de exportación y estamos en busca de especialistas en soporte digital para unirse a nuestro equipo:
Requisitos y habilidades:
Escolaridad: Título en ingeniería, informática o campo relacionado.
⁠Experiência previa en roles de soporte técnico.
Inglés: Deseable
Tecnologías indispensables: Redes, Webmethods ,Aplicaciones ,Soporte Operativo Digital
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
⁠Actitud orientada al cliente y habilidades interpersonales.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets de soporte.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Experiência demostrable en soporte técnico.
Excelentes habilidades personales y de servicio al cliente
Lugar de trabajo:Monterrey, NL
Responsabilidades:
⁠Brindar soporte técnico a aplicativos.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con software o sistemas de red.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas y dispositivos.
⁠Documentar y registrar casos de soporte,



soluciones y procedimientos.
⁠Colaborar con otros equipos técnicos para abordar problemas complejos.
⁠Realizar capacitaciones a clientes sobre el uso adecuado de productos o servicios.
⁠Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías relacionadas con los productos o servicios de la empresa
Cualidades personales:
⁠Paciencia y empatía al tratar con clientes y usuarios.
Atención al detalle y precisión en la resolución de problemas.
Compromiso con la satisfacción del cliente y calidad del servicio.
Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.
Ofrecemos:
Sueldo:$15,000.00 - $18,000.00
Prestaciones de ley (confiable social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
Horario L/V 9 a 18:00
Tipo de trabajo: Híbrido (2 o 3 dias en Oficina, segín el requerimiento del cliente)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Uniformes gratuitos
Disponibilidad para viajar:
25 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64102, Monterrey, N. L.

📌 Soporte Digital, Monterrey (México)
🏢 Consultores Ibiz
📍 México