**Vacante: Supervisor/a de Atención a Clientes - Call Center**
**Ubicación**: Puebla, Puebla.
**Tipo de puesto**: Tiempo completo de Lunes a Viernes
09:00a.m.
a 06:00p.m.
(Viernes horas extra)
**Descripción del puesto**
Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención a Clientes en Call Center con habilidades de liderazgo, enfoque en resultados y compromiso con la excelencia en el servicio.
Será responsable de dirigir y desarrollar al equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los indicadores de calidad y productividad.
**Responsabilidades**
- Supervisar y motivar al equipo de agentes de **atención a clientes**.
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Elaborar y analizar reportes operativos e indicadores clave.
- Implementar planes de **mejora**y estrategias de desempeño.
- Gestionar y resolver conflictos con clientes de forma efectiva.
- Coordinar procesos de **capacitación** y **desarrollo** del personal.
**Requisitos**
- Experiência mínima de **1 año** como supervisor de call center de portabilidades o colocación de TDC (manejo minimo de 15 personas).
- No mayor a **35** años de edad
- Manejo intermedio de herramientas como CRM, Excel, Telefonia Issabel y plataformas de monitoreo.
- Excelentes habilidades de liderazgo,



comunicación y toma de decisiones.
- Disponibilidad de jornada completa
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo más bonos por cumplimiento de metas y puntualidad.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente **laboral dinámico**y **colaborativo**.
- Horario de **lunes a viernes**:
- Aumentos salariales
- Excelente esquema de comisiones
**Postulación**
Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúlate por este medio.
Revisaremos tu información a la brevedad.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Diurno
- Horas extra
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Inteliads
📍 Xico