OverviewAcerca de Michelin.
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.
Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está innovando para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en movilidad, construcción, aeronáutica, energías de bajo carbono y atención sanitaria.
El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias.
Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
Con sede en Clermont-Ferrand, Francia.MisiónSerás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes en México, asegurando una gestión eficiente de pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, siempre con un enfoque en calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.Cómo será tu día a díaDar soporte a procesos de cobranza y seguimiento de pagos pendientes, manteniendo una comunicación profesional y orientada al servicio al clienteDar seguimiento a compromisos de pago establecidos con los clientesMantener registros actualizados de interacciones, acuerdos y compromisos de pago en los sistemas correspondientesResolver dudas y brindar soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientesAnalizar y gestionar condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientesResolver incidencias, dar seguimiento a reclamaciones y cerrar ciclos con el clienteIdentificar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar mejorasAplicar estándares legales,



fiscales y de control interno en cada procesoContribuir a la mejora continua de procesos y métodos de trabajoQué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósitoInglés avanzado (C1 indispensable)Experiencia mínima de 2-3 años de experiencia en Servicio al Cliente, interacción directa con clientes nacionales e internacionales a través de llamadas telefónicas o medios escritos (correo, etc.)Experiencia en gestión de cartera y seguimiento de facturas vencidas, deseableCompetencias requeridas: Adaptabilidad, Iniciativa, Resolución de Problemas, Relacionamiento con clientes y Trabajo en equipo y colaboraciónQué encontrarás con nosotrosUna excelente posibilidad de crecimiento profesional (posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años)Esquema híbrido: 3 meses de capacitación presencial y posteriormente hasta 3 días de home office según desempeñoHorario matutino de 8:00 a.M. a 5:00 p.M.Experiencia colaborando con otras culturasUn ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivoIndustrias Michelin, S.A. De C.V., CAMSO Distribución México, S.A. De C.V., Michelin México Services, S.A. De C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. De C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales.
Se garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo.Identificación y contacto.
Integración de su expediente como solicitante de empleo.
Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.
Verificación de la información que nos proporciona.Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de ser considerados para vacantes disponibles.
Su información será resguardada bajo confidencialidad, y se aplican medidas de seguridad.
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