Ser el responsable del departamento de recepción.
Supervisar y capacitar al personal de recepción para garantizar que se lleven correctamente los procedimientos y brindar un sobresaliente servicio a huéspedes y clientes.
Estar a cargo de que el personal en turno.
Atender solicitudes especiales, comentarios y quejas de los clientes y/o huéspedes dando puntual seguimiento a éstas para garantizar la satisfacción del huésped.
Ser el responsable de las cuentas maestras (PM) dando puntual seguimiento hasta su cierre, así como validar que cada una cuente con su respectiva forma de pago, garantía, corroborar sus cierres, seguimiento, etc.
Es el responsable de revisar los dobles cargos en tarjetas de crédito según previas reclamaciones de huéspedes y/o clientes y apoyar a los compañeros que tomen el pendiente.
Apoyar en las actividades propias de los recepcionistas.
Supervisará que según el turno que le corresponda se realicen los reportes necesarios para el monitoreo de que las instrucciones de pago, de cargo y solicitudes especiales se estén llevando correctamente,



así como los límites de créditos y falta de forma de pago en los reportes de: Tarjetas de crédito, efectivos, city ledgers.
Requisitos:
Previa experiência liderando el departamento de recepción.
Tener conocimiento en Opera cloud.
Liderazgo, compromiso, responsabilidad.
Pasión por el servicio al cliente.
Resolución de problemas y entrega de resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15, - $18, al mes
Beneficios:
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Fines de semana
Horas extra
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Nocturno
Rotativo
Turno de 8 horas
Turno matutino
Turno vespertino
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Recepción Ciudad Apodaca
🏢 Hotel Ibis Monterrey Aeropuerto
📍 Ciudad Apodaca