TIENES EXPERIENCIA EN CALL CENTER COMO LIDER DE COBRANZA
Esta es tu ocasión, por expansion solicitamos:_
Supervisor de Cobranza: Objetivo del Puesto Supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo de cobranza para garantizar la recuperación oportuna de la cartera vencida, asegurando el cumplimiento de metas, políticas internas y lineamientos regulatorios, manteniendo altos estándares de calidad en la gestión y experiência del cliente.
Responsabilidades Principales Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de gestores de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (monto, porcentaje, promesas de pago cumplidas).
Monitorear indicadores principal (KPIs): efectividad de contacto, RPC, PTP, roll rates, mora temprana/tardía.
Implementar estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
Realizar retroalimentación continua (coaching) y sesiones de mejora de desempeño.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas y regulación aplicable.
Gestionar la asignación y distribución de cartera.
Analizar reportes y generar planes de acción correctivos.
Atender casos escalados o cuentas especiales.
Coordinar capacitaciones para el equipo.




Elaborar reportes de resultados para Gerencia.
Indicadores de Desempeño (KPIs) % de recuperación de cartera.
Cumplimiento de meta mensual.
Nível de mora.
Promesas de pago cumplidas.
Calidad en llamadas / auditorías.
Rotación del equipo.
Productividad por ejecutivo.
Requisitos Educación:Licenciatura o nível medio trunco o terminado Experiência: 2 a 4 años en cobranza (preferentemente en sector financiero, fintech o crédito).
1 a 2 años liderando equipos.
Experiência en manejo de cartera temprana, intermedia o castigada.
Conocimientos Técnicos:Estrategias de recuperación.
Análisis de indicadores.
Excel intermedio-avanzado.
Sistemas CRM o marcadores predictivos.
Marco regulatorio en materia de cobranza.

Horario:de lunes a sabado de 08:00am a 05:00pm
sueldo:_13, mensuales brutos
Comisiones_por productividad de hasta 6,000 mensual
más bono de asistencia
Contratación inmediata
muy cerca de metro cuatro caminos
interesados postularse a traves de este medio con su CV actualizado.
Sueldo: $13, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Team Lider De Cobranza Naucalpan De Juárez
🏢 Connect Center Elite
📍 Naucalpan de Juárez