En Stefanini , somos una compañía integral con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.

Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech , trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.

Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX)

Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software , asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
Experiencia en Banca .
Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores .
Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software .
Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.
Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.

Principales responsabilidades
Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.




Gestionar la relación con clientes y stakeholders principal.
Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.
Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban ) y tradicionales (Waterfall ).
Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Project .
Conocimientos de AWS, Azure o Google Cloud .
Experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software.

Competencias valoradas
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación al cliente.
Capacidad de negociación.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Proactividad y mejora continua.

Si te interesa formar parte de un equipo integral que impulsa la innovación tecnológica, queremos conocerte!
J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Manager Dev Ciudad De México
🏢 Stefanini Group
📍 Ciudad de México