¿Te apasiona resolver problemas técnicos, brindar soporte especializado y trabajar con aplicaciones web y móviles? Estamos buscando un Soporte Técnico de Segundo Nivel que quiera crecer profesionalmente en un contexto vibrante y cooperativo.

¿Qué harás?
Atender y resolver incidencias técnicas de segundo nivel.
Dar soporte especializado a aplicaciones web y móviles.
Diagnosticar problemas y escalar incidencias al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Documentar, dar seguimiento y mantener actualizados los tickets.
Brindar soporte remoto a usuarios.
Apoyar en actividades relacionadas con infraestructura.
Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura y Operación para garantizar la continuidad de los servicios.
Participar en la mejora continua de procesos y mantenerte actualizado en nuevas tecnologías.

RequisitosExperiencia en:
Soporte Técnico Nivel 2.
Atención y seguimiento de tickets.
Jira o herramientas de gestión de incidencias.
Postman.
Consumo de APIs REST.
Bases de datos (Oracle, MySQL, MongoDB,



DynamoDB, Redshift o similares).
AWS.
Administración remota de equipos (TeamViewer, AnyDesk, RDP, SSH, WinSCP, FileZilla).
Windows Server y/o Linux.
Microsoft 365 (Excel).
Documentación técnica.
Inglés intermedio

Ventajas
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley.
Participación en proyectos de alto impacto
Entorno colaborativo y enfocado en mejora continua
Oportunidades de crecimiento profesional
Presencial al SUR de la CDMX.

Si te interesa participar en este proceso, postúlate por este medio con tu CV actualizado y en caso de que no cumplas con los requisitos, guardaremos tus datos en cartera para alguna vacante que se ajuste a tu perfil en el futuro. Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Experiencia
Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)

Idioma:
Inglés intermedio (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 2 Ciudad De México
🏢 innovaciones Satori Tech
📍 Ciudad de México