Agregar valor al cliente brindando un extraordinario servicio con un seguimiento puntual a sus requerimientos que asegure satisfacer todas sus necesidades, haciendo que su experiencia de compra sea altamente grata, demostrando compromiso y empatía con el fin de lograr su fidelización, contribuyendo así al crecimiento de la compañía.

Generar cotizaciones solicitadas por el equipo comercial y/o clientes. Asi mismo, procesar requerimientos de compra de los clientes en SAP.

~ Generación de reportes: open orders, estimado de facturación mensual, reporte de quejas.

~ Recibir y notificar las quejas recibidas por parte de los clientes tanto de logística como de calidad; informando al cliente la resolución final emitida por el área de Calidad.

~ Participar activamente en proyectos / plataformas como el portal de distribuidores, salesforce o el PID de Customer Satisfaction Assurance.

~ Evaluar y mejorar la satisfacción del cliente a través de visitas a sus oficinas, campo, generación de workshop; Licenciatura/Ingeniería concluida
Inglés intermedio
Al menos 2 años de experiencia en Customer Service
Manejo de paquetería Office

📌 Quality Customer Service Representative Full Time Zapopan
🏢 Netafim México
📍 Zapopan