Buscamos un **supervisor de call center** competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento.
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura en cualquier campo (trunca o terminada)
Experiência mínima 1 año.
**Responsabilidades**
- Garantizar una dotación de personal adecuada contratando y formando a los empleados del centro de llamadas.
- Asegúrese de que los empleados cumplen todas las políticas del centro de llamadas.
- Preparar guiones de llamadas y respuestas para los empleados.
- Evaluar periódicamente el rendimiento de los empleados.
- Informar semanalmente a la alta dirección.
- Estudiar los datos sobre los principales problemas de los clientes y elaborar planes para resolverlos.




- Mejorar continuamente los procesos actuales para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
- Desarrollar un sólido conocimiento de los productos de las empresas.
**Requisitos**
- Más de 5 años de experiência en centros de llamadas
- 1+ años de experiência gestionando un equipo de agentes en un call center
- Atención al cliente
- Excelentes dotes de comunicación y liderazgo
- Conocimiento de los procedimientos de evaluación del rendimiento
- Buena capacidad analítica y de resolución de problemas
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Prestaciones:
- Vales de despensa
Experiência:
- Centro de llamadas: 1 año (Deseable)
- Supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Bosque de las Lomas)
🏢 Master Loyalty Group
📍 Bosque de las Lomas