**COORDINADOR(A) DE PROCESOS DE CALIDAD**
**RESPONSABILIDADES**:
1. Mapear los procesos internos de las diversas áreas de la empresa y crear los indicadores de gestión.
2. Establecer y reportar a la gerencia general los indicadores clave de gestión según sea establecido.
3. Elaborar y controlar documentos, registros, indicadores, auditorías internas, acciones correctivas y preventivas.
4. Investigar continuamente nuevos sistemas de calidad para mejorar el desempeño de la empresa, proponer su implantación y coordinar las actividades de diseño, implantación, mantenimiento y actualización en armonía con la operación de la empresa.
5. Participar según sea requerido en las reuniones con el cliente acerca de los indicadores de servicios prestados tales como cumplimiento, retrasos o desviaciones en el servicio convenido para disputar las fallas imputables a la empresa, evitando que afecten la calidad del servicio brindado por la empresa.
6.



Conocer los reclamos del cliente y participar en la investigación de la causa raíz en conjunto con la gerencia respectiva y buscar la acción de mejora e informar a la gerencia general el resultado de la investigación.
7. Reportar semanalmente de manera interna el estatus de las quejas recibidas.
**EXPERIENCIA Y ESTUDIOS**:
- Educación profesional: Licenciatura en ingeniería, humanidades o carreras afines.
- Experiência comprobable de 5 años en gestión de la calidad manejando diversas herramientas de mejora continua.
- Deseable experiência en empresas de transporte de personal, con conocimiento práctico en logística, operaciones y demás relacionados.
- Habilidad de organización, con capacidad de análisis y síntesis de datos de las diferentes áreas del negocio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $26,000.00 - $30,000.00 al mes
Experiência:
- Procesos de Calidad: 5 años (Deseable)
- Empresas de Transporte: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) de Procesos de Calidad (Monterrey)
🏢 Atavia Capital Humano
📍 Monterrey