Application Support Engineer Unisys

Responsabilidades y atribuciones

Atención a Incidentes (operación)
Documentación oportuna incidentes Service Now(cumplimiento de métricas)
Atención de requerimientos del usuario
Documentación de horas de requerimientos
Generación de slide de presentación semanal al usuario
Participación de estatus ejecutivo en slide de sesión semanal
Disponibilidad obligatoria (9:00 a 19:00 hrs) excepción usuario indique otra (servicio ON CALL)
Revisión de Service Now fuera de horario y fin de semana
Escalación de riesgos y problemas (0 a 30 min)al Application Lead

Participación y ejecución de pruebas COB (conforme a lo indique el usuario) Requisitos y calificaciones
ngeniería en sistemas o carreras a fin
Experiencia mínima de 6 meses de forma competente (no servicio social ni prácticas)




Experiencia en Cobol Unisys
Preferente experiencia en Soporte L3 servicio ON CALL 24 X 7
Disponibilidad para guardias en fin de semana
Cobol Unisys
WFL
Algol

Informaciones adicionales

Ingles Básico

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