Estamos buscando Gerente de WFM En ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil estratégico, técnico y analítico para liderar el área de WFM dentro de nuestra estructura de Tecnología y Sistemas. Buscamos a una persona con experiencia en gestión de sistemas de información, análisis de datos, integración tecnológica, soporte operativo y mejora continua, capaz de impulsar la eficiencia de la operación y fortalecer la toma de decisiones a través de información confiable y oportuna. Objetivo del puesto Garantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen de manera productivo para mejorar la operación y la toma de decisiones, optimizando procesos, gestionando datos, integrando sistemas, supervisando proyectos tecnológicos, asegurando la protección de la información y brindando soporte y capacitación al personal.

Principales responsabilidades • Gestionar sistemas de información y tecnologías internas.
Analizar datos para generar información beneficioso para la operación y dirección.
Optimizar procesos tecnológicos y operativos.
Coordinar la integración de sistemas y herramientas.
Supervisar proyectos tecnológicos.
Asegurar la protección y seguridad de la información.
Brindar soporte técnico a usuarios internos.




Capacitar al personal en el uso de herramientas y sistemas.
Desarrollar estrategias tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.
Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos.

Perfil requerido • Ingeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Redes, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín.
Título profesional indispensable.
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Disponibilidad de horario.
Experiencia en áreas de tecnología, sistemas, telecomunicaciones o MIS.
Conocimiento en telefonía, redes de cómputo, configuración de switches y routers.
Manejo de software relacionado con nuevas tecnologías.
Conocimientos de soporte técnico, infraestructura y sistemas de información.

Competencias principal • Liderazgo.
Pensamiento analítico.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Delegación de autoridad.
Enfoque integral.
Seguimiento y control.
Toma de decisiones.
Orientación a la mejora continua.
Capacidad para trabajar con áreas directivas, operativas y usuarios internos.

Área: Tecnología y Sistemas Reporta a: Dirección de Telecomunicaciones Modalidad: Presencial / según operación

📌 Gerente Workforce Manager Miguel Hidalgo
🏢 ECD
📍 Miguel Hidalgo