Descripción:
M.E.Piel está buscando un Coordinador de Customer Service (CS) experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno vibrante y en rápida evolución.
**Responsabilidades**:
1. Liderar y gestionar el equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.
2. Implementar y mejorar los procesos y procedimientos de CS para garantizar una experiência fluida y satisfactoria para el cliente.
3. Analizar métricas de rendimiento de CS y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de M.E.Piel.
5. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.
**Requisitos**:
- Conocimiento y manejo de CRM (preferentemente experiência en zoho y/o seguno)
- Conocimiento y experiência en Automatización y manejo de Whastsapp
- Atención al cliente de calidad
- Gestión de quejas y solicitudes
- Resolver preguntas de manera efectiva




- Gestión de información y servicio de postventa
- Monitoreo de la satisfacción del cliente
- Gestión de escalamientos con distintas áreas
- Responsable de Dermoconsejo ( 1 persona a su cargo)
- Licenciatura terminada y experiência de 1-2 años en el puestoOferta laboral:
- Sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboralM.E.Piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante. Si estás listo para asumir un actual desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.
M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.

📌 Coordinador de Customer Service (Guadalajara)
🏢 M.E.Piel
📍 Guadalajara