**Recepcionista Vespertina - Hotel Residencial**
**Puesto**: Recepcionista (Turno Vespertino)
**Horario**: 15:00 a 23:00 horas
**Sueldo**: $7,910.05 M.N. mensuales
**Ubicación**: Adora Hotel Tulum
**Objetivo del Puesto**: Brindar una atención cualificado, cordial y eficiente a residentes, visitantes y proveedores, garantizando una experiência de calidad mediante la gestión oportuna de solicitudes, control de accesos, coordinación de servicios y apoyo administrativo en el turno vespertino.
**Funciones y Responsabilidades**:
- **Atención y Servicio al Cliente**:
- Recibir y dar la bienvenida a residentes, visitantes y proveedores con actitud amable y profesional.
- Brindar información clara y precisa sobre servicios, reglamento interno, eventos y actividades del residencial.
- Atender solicitudes y resolver dudas de manera eficiente, asegurando una comunicación efectiva.
- **Gestión de Correspondencia y Paquetería**:
- Recibir, registrar y organizar la correspondencia y paquetería.
- Notificar de inmediato a los residentes sobre la recepción de sus paquetes.
- **Control de Accesos y Seguridad**:
- Verificar, registrar y controlar el acceso de visitantes, proveedores y personal de servicio.
- Solicitar identificación y autorización previa según las políticas internas.
- Monitorear cámaras de seguridad en tiempo real y reportar cualquier actividad sospechosa.
- **Coordinación de Mantenimiento**:
- Registrar reportes de mantenimiento solicitados por los residentes.
- Coordinar con proveedores externos y personal interno las visitas y trabajos necesarios.
- **Apoyo Administrativo**:
- Gestionar el control y registro de pagos relacionados con cuotas de mantenimiento (si aplica).




- Administrar las reservaciones de áreas comunes, verificando disponibilidad y cumplimiento de reglas.
- **Gestión de Eventos y Comunicaciones**:
- Comunicar a los residentes las fechas y detalles de reuniones, eventos o mantenimientos programados.
- Apoyar en la organización de eventos internos y garantizar la logística necesaria.
- **Supervisión de Áreas Comunes**:
- Revisar el estado y limpieza de áreas comunes, reportando cualquier anomalía.
- Coordinar la limpieza y mantenimiento de estos espacios si es necesario.
- **Atención Telefónica y Comunicación Digital**:
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes digitales.
- Canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes si es necesario.
- **Gestión de Reservas y Check-in/Check-out**: _(Función específica para entornos residenciales con huéspedes temporales)_
- Realizar el proceso de check-in y check-out de visitantes temporales.
- Gestionar las reservaciones, verificando disponibilidad y confirmaciones.
- **Apoyo a la Administración**:
- Colaborar con el área administrativa en tareas relacionadas con la operación del hotel residencial.
- Elaborar reportes diarios sobre las actividades realizadas y novedades del turno.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Bachillerato terminado o carrera técnica en áreas administrativas, hotelería o afines.
- **Experiência**:



Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o puestos similares, preferentemente en hoteles residenciales o propiedades privadas.
- **Idiomas**: Español (indispensable). Inglés básico o intermedio deseable.
**Habilidades y Competencias**:
- **Comunicación efectiva**: Trato amable, claro y profesional con residentes, visitantes y proveedores.
- **Organización y planeación**: Capacidad para priorizar tareas y mantener registros actualizados.
- **Orientación al servicio**: Actitud proactiva y resolución eficiente de problemas.
- **Trabajo bajo presión**: Capacidad de mantener la calma y actuar con diligencia en situaciones imprevistas.
- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Conocimiento básico de paquetería Office y sistemas de administración hotelera.
- **Discreción y ética profesional**: Manejo responsable de información sensible y privada.
**Condiciones Laborales**:
- Jornada laboral: 8 horas diarias en turno vespertino (15:00 a 23:00 hrs).
- Sueldo base: $7,910.05 M.N. mensuales.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,910.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- hotel o condominios: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Yucatán)
🏢 Adora Hotel Ac
📍 Yucatán