El Especialista de Soporte Operativo 4 es un puesto de nível inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, incluyendo, entre otros, el mantenimiento de registros y documentación, el almacenamiento y la recuperación de registros, el mantenimiento de cuentas, la digitalización de imágenes y la apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Especialista de Soporte Operativo 4 actúa como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyecto, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario, en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.
**Responsabilidades**:
- Seguir procedimientos establecidos para completar tareas complejas y resolver problemas que requieren investigación o análisis en profundidad.
- Brindar asistencia al equipo, lo que incluye actuar como experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación diaria a empleados de nível inferior y asignar trabajo, según sea necesario.
- Realizar análisis e investigaciones básicas, así como gestionar el flujo de trabajo.
- Apoye una amplia gama de productos y servicios
- Comunicar información pertinente a los altos directivos y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos,



impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriendo a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.
Cualificaciones:
- 1-3 años de experiência relevante
- Experiência trabajando en una oficina comercial o ambiente operativo.
- Habilidades competentes en informática y matemáticas con un enfoque en bases de datos y hojas de cálculo complejas.
- Demuestra experiência técnica y administrativa
- Demuestra constantemente atención al detalle.
- Conocimiento demostrado de las actividades, políticas y procedimientos de un área de trabajo básica.
Educación:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
Esta descripción del puesto ofrece una descripción general de los tipos de trabajo realizados. Se podrán asignar otras tareas relacionadas con el puesto según sea necesario.
- Pasante universitario en Licenciatura en Administración o afines.
- Experiência minina de 1 año en Operaciones.
- Conocimiento en productos de captación.
- Conocimiento en Políticas de Control y Riesgo.
- Office intermedium (Excel, Power Pont, Word, Access).
- Capacidad para trabajar bajo presión.Job Family Group:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- Time Type:
Full time
- Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
- Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

📌 Banamex - Ops Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 Citigroup
📍 Ciudad de México