En Grupo Quiver nos encontramos en búsqueda de un **Ejecutivo de Servicio al Cliente** con alto nível de compromiso y orientación a resultados, para fortalecer las relaciones con nuestros clientes y garantizar una experiência de servicio excepcional en el sector agrícola.
**Responsabilidades**:
- Establecer y mantener relaciones positivas y efectivas con clientes, medios de comunicación, comunidad y otras partes interesadas.
- Recopilar información relevante del mercado y elaborar reportes sobre clientes y competencia.
- Dar seguimiento continuo a la satisfacción de los clientes mediante la realización, gestión y análisis de encuestas de salida en distintas áreas.
- Monitorear y verificar la calidad de atención brindada por los representantes de ventas, gerentes de zona, product managers y el área de Investigación y Desarrollo Agrícola.
- Atender y resolver de manera oportuna y cualificado las consultas, quejas o problemas presentados por los clientes.
- Asegurar altos níveles de satisfacción mediante una comunicación clara, seguimiento constante y resolución efectiva de incidencias.
**Requisitos**:
**Escolaridad mínima**:
- Licenciatura en Relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Empresas o afín.
**Experiência**:




- Mínimo 1 año en atención o servicio al cliente (deseable en sector agroindustrial)
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint) para elaboración y análisis de reportes.
- Conocimiento básico en herramientas de encuestas y CRM
**Habilidades y competencias**:
- Escucha activa y empatía.
- Resolución de conflictos.
- Comunicación clara y efectiva.
- Pensamiento analítico.
- Responsabilidad y honestidad.
- Orientación al cliente.
- Trabajo colaborativo y en equipo.
- Gestión productivo del tiempo y prioridades.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos.
- Apego a valores institucionales.
Ofrecemos:
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Comedor gratuito
- Uniformes
- Oportunidades de desarrollo profesional
Nos ubicamos en Libramiento Sur Benito Juárez 6301 - 55 Parque Industrial La Costa, 80155 Culiacán Rosales, Sin.
Nuestro horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm y sábados de 8:00 a 1:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es el sector de tu domicilio?
- ¿Cuántos años de experiência tienes en servicio a cliente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente (La Costera)
🏢 Laboratorios Quiver
📍 La Costera