Gerente de Postventa - Vehículos Eléctricos
Funciones Principales:
1. Gestión del Servicio Postventa:
- Coordinar y supervisar los centros de servicio para vehículos eléctricos.
- Implementar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento eficientes y seguros.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio (tiempos de atención, NPS, retención de clientes, etc.).
2. Liderazgo de Equipos Técnicos:
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo técnico especializado.
- Fomentar el desarrollo de habilidades en nuevas tecnologías de movilidad eléctrica.
- Supervisar certificaciones técnicas requeridas.
3. Atención al Cliente y Experiência:
- Diseñar estrategias de fidelización y atención al cliente postventa.
- Resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Medir y mejorar constantemente la satisfacción del cliente.
4. Gestión de Refacciones y Garantías:
- Asegurar el stock adecuado de refacciones y componentes para vehículos eléctricos.
- Gestionar procesos de garantía con proveedores y marcas.
5. Análisis y Mejora Continua:
- Evaluar datos e indicadores de desempeño del área para implementar acciones de mejora.
- Proponer innovaciones en procesos y herramientas digitales para el área postventa.
6. Relación con Fabricantes y Proveedores:




- Mantener una comunicación constante con las marcas de vehículos eléctricos y proveedores de refacciones para asegurar soporte técnico y actualizaciones.
Requisitos del Puesto:
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Mecatrónica, o afín.
Experiência: Mínimo 5 años en posiciones similares en sector automotriz o postventa, preferente en movilidad eléctrica.
Conocimientos técnicos: Diagnóstico de fallas, tecnologías EV, software de servicio, estándares de calidad y normativas aplicables (NOM, ISO, etc.).
Habilidades: Liderazgo, orientación al cliente, análisis de datos, comunicación efectiva, toma de decisiones, gestión de equipos.
Competencias clave:
- Orientación a resultados
- Liderazgo técnico
- Innovación y adaptación tecnológica
- Resolución de problemas
- Empatía y enfoque al cliente
- Planeación estratégica
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a la ley
- Capacitación constante en tecnologías EV
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Excelente ambiente laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $40,000.00 - $55,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/09/2025

📌 Gerente de Postventa (Toluca de Lerdo)
🏢 AUTECO BLUE
📍 Toluca de Lerdo