¡Únete al Equipo Dportenis! ¿Eres un estratega digital apasionado por los datos, la automatización y la fidelización de clientes ? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Mercadotecnia como Coordinador de Retención y Campañas CRM y llevar la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel !¡Lo que ganarás con nosotros !

En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercad - o:Reparto de utilidades (PTU) competitiv o: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector reta

- ilSueldo base competiti
- voFondo de ahorr o: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr
- o.Vales de despens a : Apoyo mensua l directo para t u economía familia
- r.Bono productivid
- adVacaciones de ley: 12 días desde e l prim er a ño (conforme a LFT) y Prim a Vacacion al de l 25
- %.Línea Telefónica Grati s : Pla n Redpho ne sin costo para t
- i.Aguinaldo evolutiv o: Iniciamos co n 15 días el primer a ño y aumentamos a 30 días a partir del segundo a ñ
- o.Cupones de Descuent o: Beneficio s exclusiv os en producto pa ra ti y tu famil i
- a.Préstamos para calzado/Financiero : co n descuent os preferenciale
- s.Acceso a descuent os con empresas convenida
- s.Benefici o de 50% con gimnasios convenido
- s.Asistencia Integral 24/7: Acces o gratuit o y e n lín ea a servicios d e: Medicina gener al , especializa da , nutrici ón , psicologí a y Psiquiatr í
- a.Uniformes : Proporcionados por l a empresa sin cos t
- o.Seguridad Social : Afiliación inmediata a l IM SS, con acceso a Infonavi t y Fonac o
- t.Plan de Carrer a: Oportunidade s real es de crecimiento dentro de l a empre s




- a.Excelen te ambiente de traba jo

¿Cuál será tu rol en el equi po?Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.

Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos. A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de dat os.

Activida - des:Diseñar, ejecutar y anal izar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, WhatsApp, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien

- tes.Implementar y optim i zar jour neys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia
- les.Realizar segmentaciones intelige ntes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da
- tos.Gestionar contenidos multim edia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp
- aña.Supervisar la ejecu ción de las campañas en todos los canales, asegurando su correcto envío y entregabili




- dad.Garantizar el cumplimi ento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripci ón (op t-in) y cancelaci ón (opt -o
- ut).Monitorear y lim piar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac
- ión.Coord inar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes inter nos.

¿Qué perfil busc - amos?Experiencia só lida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc

- ados.Experiencia téc nica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, WhatsApp, bláster, e-mailing, notificaciones push,
- RCS).Habilidades c lave: Buscamos a alguien con un fuerte pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr
- icas.Competencias person ales: Sobresaliente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compro miso.

Conocim - ientosDominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz

- ación.Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi
- s RFM.Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu
- midor.Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn,
- etc.).Conocimientos sólidos de email marketing y copywr
- iting.Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Powe
- r BI).Conocimiento profundo de la normatividad de protección de datos.

📌 Especialista CRM Sales Force (Mazatlán)
🏢 Grupo Dportenis
📍 Mazatlán