**Caramela**
- Perfil de Puesto_
**Gerente de Sucursal**
**Liderazgo, Ventas y Operación**
**Datos Generales**
**Área**:Operaciones y ventas
**Reporta a**:Gerencia Operaciones y Ventas/ Dirección General
**Personal a cargo**:Equipo de vendedoras y personal de sucursal
**Tipo de contrato**:3 meses de periodo de prueba; al concluir satisfactoriamente, contratación de planta con prestaciones de ley
**Objetivo del Puesto**
Liderar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de metas de venta, la correcta administración de inventarios y caja, la formación de un equipo de alto desempeño y una experiência de servicio excepcional para el cliente.
**Funciones Principales**
- Apertura y cierre de tienda: supervisión de la correcta puesta a punto de la sucursal (imagen, exhibidores, limpieza, condiciones del producto).
- Liderazgo de equipo: asignación y supervisión de turnos, capacitación, motivación, evaluación de desempeño y reclutamiento de personal de piso.
- Control de inventario: supervisión de conteos, control de mermas, gestión de reabasto con proveedores/almacén central, rotación de producto.
- Control de caja y administración: supervisión de cortes de caja, cuadre de ventas, reportes diarios/semanales/mensuales a gerencia regional.
- Atención al cliente: manejo de quejas de segundo nível, atención a clientes VIP y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de metas e indicadores (KPIs): ventas, ticket promedio, mermas, rotación de personal, satisfacción del cliente.




- Implementación de estrategias comerciales y promocionales en coordinación con mercadotecnia.
- Cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos operativos de la marca.
- Relación con proveedores y seguimiento a mantenimiento de la sucursal.
- Identificación de clientes potenciales
- Atención a clientes VIP
**Horarios Disponibles**
Turnos rotativos disponibles: matutino, intermedio o vespertino (el horario exacto se define según la sucursal, ya que los horarios de apertura y cierre varían entre sucursales).
**Turno**
Matutino
Intermedio
Vespertino
**Días de Descanso**
- 1 día de descanso entre semana, de lunes a jueves.
- 1 día de descanso en fin de semana al mes (rotativo entre el personal).
- Se requiere flexibilidad y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos de temporada alta (San Valentín, Día de las Madres, Navidad)._
**Ubicación / Disponibilidad**
Vacante disponible en las siguientes sucursales:
- Bosques del Valle, San Pedro Garza García
- San Agustín, Plaza Fiesta San Agustín
- Villas Vergel (Carr. Nacional)
- Distrito Armida
**Perfil Requerido**
- Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca (administración, mercadotecnia o afín, deseable).
- Experiência: mínimo 1 a 2 años como Gerente,



Encargado de Tienda o Supervisor en retail, alimentos o giro similar.
- Experiência comprobable en manejo de personal, inventarios y caja.
- Liderazgo, capacidad de organización y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y análisis de indicadores de venta.
- Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad de horario e inglés básico (deseable, no excluyente).
**Competencias Clave**
- Liderazgo y manejo de equipos
- Orientación a resultados
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Planeación y organización
- Tolerancia a la presión (temporadas altas)
**Compensación y Beneficios**
- Sueldo base fijo ($12,000 incluye bono de puntualidad y asistencia).
- Comisión por cumplimiento de meta de venta de la sucursal.
- Bono por cumplimiento de indicadores operativos (mermas, rotación de personal, satisfacción del cliente). 30% de su sueldo
- Prestaciones de ley al ingresar a planta (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Descuento en productos para empleados.
- Capacitación en liderazgo, administración y producto.
- Línea de carrera hacia puestos de Gerencia Regional.
- Excelente ambiente de trabajo, equipo colaborativo y ágil.
- Documento generado como perfil de puesto para reclutamiento. _
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Sucursal (Bosques del Valle)
🏢 CARAMELA
📍 Bosques del Valle