Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)

Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.

Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.

Requisitos

- Preparatoria concluida.
- Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.
- Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo.
- Manejo básico de Microsoft Office.

Conocimientos

- Monitoreo de cámaras CCTV.
- Seguimiento de unidades mediante GPS.
- Control e identificación de personal.
- Elaboración de reportes y bitácoras.
- Redacción de correos electrónicos.
- Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).
- Manejo básico de CRM.
- Conocimientos generales de Odoo (deseable).
- Seguimiento de incidencias operativas.
- Protocolos de seguridad y control de accesos.

Principales responsabilidades

- Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV,



GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.
- Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.
- Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.
- Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.
- Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.
- Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.
- Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.
- Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.
- Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.

Competencias

- Atención al detalle.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Ética e integridad.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.

Horario

Turnos rotativos cada 15 días

- Matutino: 7:00 a 14:30 hrs
- Vespertino: 14:30 a 22:30 hrs
- Fines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Caja de ahorro.
- Programas de bienestar y beneficios corporativos.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

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📌 Monitorista Rol de Turno (Centro)
🏢 Smart Bamboo
📍 Centro