Estamos contratando Customer Service Logístico
Ubicación Tultepec, Estado de México
En Operadora Logística Río Valle buscamos integrar a nuestro equipo a una Customer Service con experiencia en logística, atención al cliente y seguimiento operativo.
Requisito indispensable
Conocimiento y experiencia en Comercio Exterior.
Experiencia en operaciones de Depósito Fiscal.
Licenciatura en logística, administración, comercio internacional, Ingeniería industrial o carrera a fin.

Objetivo del puesto
Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los niveles de servicio SLA, asegurando una experiencia de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos.
Principales actividades
Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos.
Gestionar procesos relacionados con Comercio Exterior y Depósito Fiscal.
Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones.
Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño.
Gestionar incidencias faltantes, daños, diferencias de inventario.
Coordinar devoluciones y procesos especiales.
Validar información para facturación mensual.
Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes.
Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos especiales de los clientes.
Participar en reuniones operativas con clientes.
Responsabilidades
Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual.




Mantener comunicación clara y efectiva con clientes, transportistas y áreas internas.
Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas.
Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta.
Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA.
Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial.
Perfil que buscamos
Experiencia en Customer Service dentro del sector logístico.
Conocimiento indispensable en Comercio Exterior y Depósito Fiscal.
Manejo de ERP o sistemas administrativos deseable.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
Enfoque en el servicio al cliente y resolución de problemas.
Logística y distribución.
Ofrecemos
Sueldo neto de 10,000 a 12,000 mensuales de acuerdo con experiencia.
Pagos quincenales.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento competente.
Excelente ambiente laboral.
De lunes a viernes de 800am a 500pm
Zona de trabajo
Tultepec, Estado de México.
Si no cuentas con experiencia en estos temas, por favor considera que el perfil no es compatible con la vacante.
Si cumples con el requisito indispensable de Comercio Exterior y Depósito Fiscal, queremos conocerte Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Customer Service Logístico (Tultepec)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Tultepec