Buscamos Técnicos en Informática o Computo Egresados del CONALEP o CECYT / VOCACIONAL ( IPN ) o truncos en informática

Que vivan en el área metropolitana CDMX:

Ser puntual en las citas de soporte de los tickets que se genera y estar localizable por celular.

Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a los usuarios en el uso de equipos de cómputo, software, redes y sistemas informáticos, en sitio en los puntos de venta de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa y la atención productivo a incidentes tecnológicos.

Soporte a usuarios (Help Desk)

- Soporte a usuarios (Help Desk)
- Atender solicitudes de soporte vía teléfono, correo, tickets o en sitio.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
- Dar seguimiento y cierre a incidencias.

Mantenimiento de equipos y periféricos

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Instalar y configurar impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Documentar historial de mantenimiento.

Instalación y configuración de software

- Instalar sistemas operativos (Windows, Android, macOS).
- Configurar aplicaciones corporativas (Microsoft 365, antivirus, ERP, etc.).
- Asegurar licenciamiento adecuado.
- Unidades de arranque USB.

Soporte en redes

- Diagnóstico básico de redes (ping, traceroute, cableado, conectividad).
- Configuración de switches, puntos de acceso y routers básicos.
- Apoyo en inventariado de dispositivos de red.
- Diagnóstico de CCTV.
- Configuración de DVR’s NVR´s
- Instalación y configuración Cámaras CCTV Analógicas e IP

Seguridad informática

- Instalar y mantener soluciones antivirus y antimalware.
- Colaborar en campañas de concientización de seguridad.
- Reportar incidentes de ciberseguridad.

Documentación técnica

- Registrar procedimientos,



incidencias resueltas y configuraciones.
- Mantener actualizada la base de conocimiento interna.
- Administración de actividades en Sistema de tickets

Soporte en proyectos TI

- Apoyo en implementaciones tecnológicas.
- Pruebas y validación de nuevos sistemas o equipos.
- Participar en migraciones o cambios de infraestructura.

Administración de usuarios y accesos

- Crear, modificar y eliminar cuentas de usuario en Active Directory / Google Workspace.
- Configurar permisos de red, correo electrónico y carpetas compartidas.

Formación Académica

- NO buscamos ingenieros, buscamos técnicos en informática o computo para SOPORTE TECNICO
- Técnico en Informática Computo, Tecnologías de la Información o afín.
- Si eres egresado del CONALEP ó CECYT / VOCACIONAL ( IPN ) o Escuela Técnica en Informática y no vas a estudiar Universidad y deseas incorporarte ya al medio laboral.

Experiencia

- Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesas de ayuda o administración básica de redes.

Conocimientos Técnicos

- Paquetería Office / Microsoft 365
- Antivirus, herramientas de respaldo y monitoreo
- Herramientas de ticket

Competencias Blandas

- Actitud de Servicios
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento

Condiciones del puesto

- Jornada: Tiempo complete Miércoles a Lunes ó Lunes o Jueves a Martes ó el horario que el cliente defina.
- Modalidad: Presencial
- Disponibilidad: Horario extendido o guardias, si se requiere
- Ubicación: Oficina corporativa / sucursales / sitio del cliente
- Vivir en CDMX Delegaciones Miguel Hidalgo, Gustavo A Madero, Venustiano Carranza, Cuauhtémoc, Azcapotzalco, Coyoacán, Iztapalapa, Iztacalco, Tlalpan, Álvaro Obregón, Cuajimalpa.
- Vivir Estado de México Municipios Naucalpan, Atizapán de Zaragoza, Tlalnepantla, Netzahualcoyotl, Ecatepec.

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📌 Técnico de soporte de TI (Ciudad López Mateos)
🏢 INTRASIAPDE CV
📍 Ciudad López Mateos