En nuestra empresa buscamos un(a) líder estratégico(a) apasionado(a) por el cliente, los datos y el crecimiento sostenible.

Objetivo del rol

Diseñar y liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, impulsando la adquisición, retención, fidelización y recompra, maximizando el valor de vida del cliente (CLV) y la experiencia en cada punto de contacto.

¿Qué harás?

- Definir y ejecutar la estrategia de Customer Lifecycle
- Liderar iniciativas de retención, fidelización y recuperación de clientes
- Analizar métricas principal como CLV, churn, NPS y retención
- Gestionar CRM y campañas de marketing automation
- Trabajar de forma transversal con Marketing, Ventas, E-commerce y Tecnología
- Liderar y desarrollar el equipo de Customer Lifecycle





Buscamos a Alguien Con

- +7 años de experiencia en CRM, Customer Experience o Lifecycle Marketing
- Experiencia liderando equipos
- Enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos
- Conocimiento en herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Power BI o similares
- Mentalidad estratégica y orientación a resultados

Valoramos experiencia en empresas DTC, retail o e-commerce.

Si te apasiona construir relaciones de largo plazo con los clientes y generar impacto real en el crecimiento del negocio, ¡queremos conocerte!

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📌 Head of customer lifecycle (Centro)
🏢 Smart Bamboo
📍 Centro