Somos una consultora de Executive Search con presencia en LATAM. Nos reconocen por nuestro equipo senior, la calidad de nuestros servicios y la especialización por áreas. Somos un equipo joven, vibrante, enérgico y apasionado por lo que hacemos.

Ayudamos a las empresas a encontrar al talentoque necesitan para alcanzar su máximo potencial. Trabajamos en equipo, de manera colaborativa con una mentalidad abierta al aprendizaje y mejora continua.

Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en la vida de clientes, candidatos, proveedores y nuestro equipo.

Descripción del puesto

Importante empresa de HR tech para toda Latinoamérica está en búsqueda de un Operations Director con el objetivo de liderar la operación de implementación y soporte técnico en México, garantizando que cada actual cliente alcance el go-live en tiempo y forma y que la base activa reciba soporte de alto nivel post-implementación. Este rol es el principal responsable de la calidad operativa, la capacidad de ejecución del equipo y la mejora continua de procesos.





Principales Responsabilidades

- Liderazgo del Área Operativa: Dirigir los equipos de implementación y soporte técnico en México, estableciendo estándares de calidad, velocidad y metodología para garantizar excelencia en la entrega.
- Gestión de Proyectos de Implementación: Supervisar y desbloquear proyectos de implementación de software de mediana-alta complejidad, asegurando cumplimiento de timelines, gestión de stakeholders y resolución creativa de bloqueos en cada etapa del ciclo.
- Desarrollo de Procesos y Metodología: Diseñar, documentar y mejorar continuamente la metodología operativa: playbooks, criterios de aceptación, plantillas y SLAs. Garantizar escalabilidad en un contexto de alto volumen de incorporaciones.
- Interlocución con Producto e Ingeniería: Actuar como puente entre operaciones y el equipo de producto: iden

📌 Operations Director (Ciudad de México)
🏢 High Flow
📍 Ciudad de México