Estamos buscando un/a Key Account Manager (KAM) enfocado/a en desarrollar relaciones estratégicas con clientes fundamental, impulsar el crecimiento comercial y asegurar una experiencia de alto nivel para nuestras cuentas más importantes.

Objetivo del puesto

Gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con clientes estratégicos de envia.com, garantizando su satisfacción, crecimiento y permanencia, mediante una atención consultiva y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

- Administrar y desarrollar una cartera de clientes clave.
- Detectar oportunidades de crecimiento, upselling y cross‑selling.
- Dar seguimiento estratégico a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
- Construir relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión.
- Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución eficiente de las necesidades del cliente.
- Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora en las cuentas asignadas.
- Resolver incidencias y asegurar una experiencia excepcional para el cliente.
- Participar en negociaciones comerciales y renovaciones de contratos.
- Elaborar reportes de resultados y planes de acción para crecimiento de cuentas.




- Mantener comunicación constante con clientes para identificar nuevas necesidades logísticas.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Negocios, Marketing, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones como KAM, Ejecutivo de Cuenta o Desarrollo Comercial.
- Experiencia manejando clientes B2B.
- Habilidad para negociación y manejo de relaciones estratégicas.
- Manejo de CRM y herramientas comerciales.
- Deseable experiencia en logística, tecnología, SaaS o e-commerce.
- Comunicación y negociación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento estratégico.
- Atención al detalle y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Capacidad analítica y enfoque comercial.
- Excelente manejo de relaciones interpersonales.

Lo que ofrecemos

- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos menores (100%)
- Seguro de gastos médicos mayores (50%)
- Seguro de vida (100%)
- Seguro de auto con descuento
- Wellhub
- Día de cumpleaños
- Prestaciones de ley
- Convenios con instituciones educativas
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm
- Modalidad: Presencial
- Descanso: Sábado y domingo

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📌 Key Account Executive (KAE) (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey