Subdirección de Estrategia | DE ATMs

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander está buscando una Subdirección de Estrategia | DE ATMs con base en Corporativo Santa Fe.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

- Auditoria y seguimiento de compromisos: responsable de la trazabilidad de los acuerdos, verificar que lo ejecutado cumpla con la calidad que se espera.
- Desglose de objetivos: traducir las decisiones estratégicas (el, “qué”) en planes de trabajo (el “cómo”, “cuando” y “con que”) asignado micro metas a los responsables según corresponda.
- Gestión de cuellos de botella: Identificar proactivamente que procesos o departamentos están deteniendo el avance de los acuerdos y proponer soluciones inmediatas para destrabar la operación, si esperar a la siguiente reunión.
- Control de calendario critico: Establecer y vigilar un cronograma donde converjan todas las fechas de entrega pactada,



asegurando que los plazos de distintos proyectos no se traslapen negativamente.
- Enlace interdepartamental: Servir cómo el eje de comunicación entre las distintas áreas involucradas, garantizando que la información fluya y que todos los equipos estén alineados con la última versión de los acuerdos.
- Benchmarking comparativo: realizar análisis periódicos contra los lideres de la industria (Best in Class) para identificar brechas en los procesos internos y proponer ajustes que eleven el estándar.
- Gestión de la excelencia y experiencia del cliente (NPS): diseñar e implementar una estrategia de mejora continua basada en la voz de cliente, con el objetivo de posicionar a la organización cómo un referente del sector, a través de estándares de servicio superiores y una cultura de calidad.
- Liderazgo inspiracional y cohesión de equipos de alta performance: ejercer un liderazgo basado en la influencia y ejemplaridad, fomentando un entorno de confianza y compromiso, donde el equipo se apropie de los objetivos, actuando cómo un catalizador de talento, transformando la resistencia al cambio en una cultura de colaboración orgánica hacia la excelencia.
- Autoridad moral: Capacidad para resolver conflictos e inteligencia emocional, para manejar momentos de crisis o de alta carga de trabajo.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.





Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

- +5 años de experiencia trabajando con equipos de alto rendimiento multidisciplinarios. (Obligatorio)
- +5 años gestionando e implementando proyectos enfocados a negocio. (Obligatorio)

Educación

- Licenciatura finalizada en áreas económico-administrativas (Finanzas, Economía, Negocios Internacionales, Ingeniería, Actuaria). (Obligatorio)
- MBA. (Deseable)

Idiomas

- Ingles intermedio (Deseable)

Habilidades técnicas (Hard skills)

- Conocimiento y manejo Avanzado de Paquetería office Excel, Powerpoint. (Obligatorio) (Tablas, Macros).
- Conocimiento en herramientas IA (Chat GPT). (Obligatorio)
- Conocimiento y manejo intermedio de Power BI. (Obligatorio)
- Conocimiento en metodologías agile y de mejora continua (Lean Six Segma, SCRUM). (Obligatorio)
- Conocimiento en ATMs. (Deseable)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

- Orientado a cumplimiento de objetivos/ metas. (Obligatorio)
- Pensamiento estratégico y analítico. (Obligatorio)
- Comunicación interpersonal. (Obligatorio)
- Sinergia y Trabajo con equipos multidisplinarios, (Obligatorio)
- Proactivo | Dinámico. (Obligatorio)
- Toma de decisiones basada en datos. (Obligatorio)
- Empatia y resolucion de conflictos. (Obligatorio)
- Sinergia e influencia con equipos multidisciplinarios. (Obligatorio)

TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

- Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
- Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa general...

📌 Subdirección de Estrategia | DE ATMs (México)
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