**Descripción de la empresa**
En **Grupo Tress Internacional**, empresa líder en soluciones de software para Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un **Gerente de Servicio al Cliente** que lidere con pasión, compromiso y enfoque en la satisfacción del cliente.
**Descripción del empleo** ¿Cuál será tu misión?
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Encabezar el equipo de servicio al cliente, integrado por consultores de software, asesores de relación con el cliente y asesores de soporte y proyectos.
Serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio oportuno, eficiente y de calidad, asegurando su satisfacción durante todo el ciclo de atención.
**Responsabilidades principales**:
- Liderar al equipo de servicio al cliente: asignación de tareas, seguimiento de desempeño, desarrollo y motivación del equipo.
- Coordinar y supervisar visitas de cercanía, juntas de inicio, seguimiento y cierre de casos y proyectos con clientes.
- Asegurar que los servicios se brinden en tiempo y forma, cumpliendo los estándares de calidad.
- Trabajar de manera cercana con Producto,



Admnistración y Desarrollo para el escalamiento de casos, proceso administrativo y mejoras del producto.
**Requisitos**
- Residencia presente en Hermosillo.
- Formación universitaria concluida.
- Inglés fluido.
- Auto propio y licencia.
- Experiência comprobable de 3 a 5 años liderando equipos de servicio al cliente, preferentemente en empresas de tecnología o servicios.
- Conocimientos en administración de proyectos y metodologías de atención al cliente.
- Deseable: experiência en la industria de software.
- Disponibilidad para viajar.
**Información adicional**
Ofrecemos salario 100% en nómina y prestaciones superiores a la ley, plan de carrera y capacitación, además de colaborar en un robusto equipo de Servicio orientado a las últimas tendencias.
Da clic en "Me interesa", Postúlate por este medio y cuéntanos ¿Cómo consideras que puedes aportar a nuestro equipo?

📌 Gerente De Servicio Al Cliente (Hermosillo)
🏢 Grupo Tress Internacional
📍 Hermosillo