**Freight Forwarder **en la CDMX busca:
**Función principal**:
El **Representante de **S**ervicios al **C**liente **es responsable de la ejecución de la gestión de envíos en los sistemas de gestión de la empresa.
La gestión de envíos es la visibilidad de extremo a extremo del envío durante todo el ciclo de licitación y envío.
Debe gestionar los envíos de manera proactiva, con el fin de asegurar de manera efectiva y productivo que los proveedores cumplan con los requisitos de envío de los clientes.
Se espera que el RSC* se comunique de manera efectiva con el personal de Servicios Logísticos, los clientes y proveedores, y con otro personal y áreas funcionales de la organización.
- Escolaridad, _**Lic.
en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carrera afin**_(Preferente en **Terrestre Internacional, Cross Border, Importación FTL USA-MEX, Nacional - Domestico**)
- Experiência mínima de **3 años en servicio al cliente** en el área logística.
- Conocimiento de **logística y transportación**.
- Conocimiento en **documentación de Transporte** y su terminología.
- Conocimiento de **geografía nacional**:
- Diseño de rutas.
- Conocimiento general en _Logística Internacional_, preferentemente en **Transporte Terrestre Nacional** **e Internacional LTL y FTL,**:
- **Inglés avanzado** (Comunicación verbale y escrito en Inglés-Español)
- **Visa y pasaporte** vigentes (_viajes constantes EU_)
- Trabajo bajo presión, excelente actitud, flexibilidad de horario
- Modalidad híbrida.
**Funciones**:
- Coordinar operaciones de comercio exterior, con o sin aduanas.
- Participar en **reuniones con clientes** cuando sea necesario.
- Enlace principal entre clientes y proveedores de la empresa
- Proporcionar apoyo en situaciones con problemas en los embarques y dar solución al problema.




- Identificar y solucionar proactivamente recolecciones, entregas, excepciones y minimizar el impacto a los clientes internos y externos.
- Auditoria de facturas de transportistas para validación y/o con los contratos de la empresa.
- Resolver las discrepancias en la facturación con los transportistas, escalar facturas cuestionadas al gerente o según las indicaciones de los respectivos departamentos.
- Elaboración de estimaciones de costos de transporte a los clientes de la empresa sobre los embarques realizados.
- Relación con proveedores de servicio **transportes terrestres**, seguimiento, rastreo y desembarque
- Priorizar las tareas en orden de importancia mientras maneja solicitudes frecuentes de información.
- Asegurarse de que todas las transacciones asignadas del sistema se completen de manera oportuna y que los resultados producidos estén libres de errores.
- Desarrollo de nuevos proveedores de servicio terrestre, apoyo como ventas internas y elaboración de cotizaciones de apoyo al equipo comercial.
- Trabajar de manera cooperativa y productiva con otros RSC, así como con el supervisor de servicios al cliente, para completar las tareas de acuerdo con los estándares de la empresa y cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) contratado aplicable.
- Viajar según sea necesario.
- Interactúe con TI según sea necesario para mejoras y actualizaciones del sistema.




- Proporcionar soporte de respaldo calificado a otros miembros del equipo.
- Brindar apoyo para todas las demás tareas asignadas.
- Preparar para los clientes estimaciones de costos de transporte en los envíos realizados.
- Procese facturas de principio a fin y maneje con precisión las validaciones de auditoría de costos y no costos.
- Mantener en todo momento un alto nível de precisión en la auditoría de facturas.
- Mantener un nível de actividad laboral que cumpla con los estándares departamentales.
- Mantener conscientemente un ambiente de trabajo seguro.
**Competencias y habilidades**:
- **Excelentes habilidades de servicio al cliente**, habilidades demostradas de organización y negociación.
- De preferencia **experiência en logística y transporte**.
- Se prefiere encarecidamente el conocimiento de los documentos, la terminología y los **principios de logística y transporte**.
- Fuertes habilidades de **comunicación**, particularmente cuando se trata de una variedad de personas y situaciones **por teléfono y por correo electrónico.
**:
- Capacidad para aplicar el sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita u oral.
- Capacidad para abordar problemas que involucran variables en situaciones estandarizadas.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos críticos simultáneamente.
- Buenas habilidades analíticas.
- Habilidades informáticas: dominio del conjunto de productos de **Microsoft Office: Outlook, Excel, PowerPoint.
**:
- Excelentes habilidades para la **resolución de problemas y la toma de decisiones.
**:
- Capacidad para **adaptarse rápidamente a situaciones tácticas** **cambiantes **según sea necesario y ejercer un buen juicio.
- **Automotivado **c

📌 Ejecutivo Operaciones Terrestres (Xico)
🏢 ME Consulting, Servicios de RRHH
📍 Xico