DescripciónEjecutivo(a) de Recuperación de Cartera

Ubicación: Cancun

Empresa: Santander México

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.

Responsabilidades• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.• Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.• Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.• Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.• Mantener un servicio cualificado y enfocado en la experiencia del cliente.• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.• Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.

Requisitos.• Licenciatura concluida• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).• Facilidad de palabra y habilidades de negociación.• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.• Manejo básico de paquetería Office.• Disponibilidad de horario.

Competencias• Comunicación efectiva.• Negociación.• Orientación al cliente.• Organización y seguimiento.• Trabajo bajo objetivos.• Proactividad.• Trabajo en equipo.

📌 EJECUTIVO DE RECUPERACIONES (México)
🏢 Santander
📍 México