Comprehensive Support Specialist | Ingeniero de Soporte Técnico N1

Modalidad: Hibrida

Ubicación: Ciudad de México

Horario: Lunes a sábado

Descripción del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte a usuarios, diagnóstico y solución de incidencias en entornos corporativos. Será responsable de brindar atención técnica, dar seguimiento a tickets, analizar problemas de conectividad y colaborar en la continuidad operativa de los servicios.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (concluida).
- 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico.
- Inglés técnico (lectura de manuales).

Conocimientos técnicos

- SQL Server (consultas SELECT, JOIN, GROUP BY y HAVING).
- Diagnóstico y análisis de información.
- Windows Server (administración básica e intermedia).
- Redes TCP/IP y modelo OSI.
- Diagnóstico de conectividad,



DNS, VPN, puertos y firewalls.
- Atención y soporte a usuarios.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Microsoft Office (intermedio).

Deseable

- Conocimientos en Telefonía SIP.
- Experiencia en telecomunicaciones, Contact Center o empresas SaaS.

Competencias

- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad para priorizar incidencias y tomar decisiones técnicas.

Ofrecemos

- Sueldo de $16,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo superior a la ley
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

📌 Comprehensive Support Specialist (Ing Soporte Técnicocdmx (Benito Juárez)
🏢 Nuxiba
📍 Benito Juárez