GRUPO GARZA PONCE, organización líder en el arrendamiento y servicios de maquinaria pesada para terracerías de proyectos a gran escala, está buscando un
ANALISTA DE SERVICIO
con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades Clave:
Atención a Unidades de Servicio:
Monitorear y gestionar activamente el flujo de unidades que requieren atención en el taller, desde su ingreso hasta su entrega.
Atención Personalizada a Clientes:
Brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes de taller automotriz, comprendiendo sus necesidades, informándoles sobre el estado de sus servicios y resolviendo dudas o incidencias de manera oportuna y competente.
Requerimiento de Insumos:
Identificar y solicitar los insumos necesarios tanto para Mantenimiento Preventivo (MP) como para el servicio automotriz en general, colaborando estrechamente con el año de almacén para garantizar la disponibilidad de piezas y materiales.
Control de Mantenimientos Preventivos:
Supervisar y dar seguimiento a los programas de mantenimiento preventivo de la flota,



asegurando que se realicen en tiempo y forma para minimizar tiempos de inactividad.
Gestión de Servicios:
Coordinar y dar seguimiento a los servicios correctivos y preventivos, asegurando la calidad y eficiencia en cada intervención.
Documentación y Reportes:
Mantener registros precisos de los servicios realizados, los materiales utilizados y el tiempo invertido.
Generar reportes periódicos sobre la operación del taller y la satisfacción del cliente.
Colaboración Interdepartamental:
Trabajar en conjunto con otros departamentos (operaciones, compras, almacén) para optimizar los procesos y la entrega de servicios.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia:
Mínimo de 2 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en áreas de servicio automotriz, gestión de flotas o atención al cliente en entornos técnicos.
Conocimientos Técnicos:
Comprensión básica de mecánica automotriz y mantenimiento de maquinaria pesada.
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📌 Supervisor De Servicio Automotriz (Nuevo León)
🏢 GRUPO GARZA PONCE
📍 Nuevo León