Importante Grupo Asegurador Líder en el Mercado busca profesional para asumir la Subdirección de Servicio.

Buscamos a un/a líder estratégico/a capaz de diseñar el futuro de la atención a clientes e intermediarios, optimizando la operación para lograr un estándar de excelencia inigualable, rentable y confiable.

Misión en la Organización

Diseñar e impulsar estrategias de servicio de alto nivel para brindar una experiencia inigualable a clientes, agentes y brokers, asegurando una operación eficiente, confiable y rentable que sostenga el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Clave

- Estrategia de Cliente y Retención: Diseñar e implementar modelos de atención y servicio que incrementen la satisfacción, impulsen la fidelización de clientes y faciliten la atracción de nuevos negocios.
- Transformación y Proyectos: Liderar la ejecución de proyectos estratégicos orientados a la eficiencia operativa y a la evolución del modelo de servicio al cliente.
- Gestión de equipos: Desarrollar, motivar y potenciar al equipo a cargo,



consolidando una cultura organizacional orientada a la excelencia continua y al cumplimiento de KPIs.

Requisitos

- Formación: Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afines (Titulado/a).

Experiencia:

- Experiencia indispensable dentro del sector financiero o asegurador.
- Sólida trayectoria en gestión de atención a clientes y relación con Intermediarios, Agentes y Brokers.
- Experiencia implementando proyectos de calidad y eficiencia operativa en servicio.
- Dominio Técnico: Manejo avanzado de Excel y Google Suite (herramientas de análisis).

Ofrecemos

Sueldo atractivo + Prestaciones Superiores a las de ley + Contratación directa por la empresa + Ocasión de desarrollo profesional.

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.

📌 Subdirección Servicio (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México