¿Eres un líder nato apasionado por la eficiencia operativa y el desarrollo de equipos?
¡Te estamos buscando!
Únete a un entorno donde tu capacidad de análisis y tu liderazgo transforman los resultados.
**Tu Reto**
Como Supervisor de Operaciones, serás el motor estratégico de tu equipo, asegurando que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad mientras optimizas la rentabilidad de la campaña.
**¿Qué harás con nosotros?
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- **Gestión de Alto Impacto**: Supervisar KPI's críticos (AHT, Adherencia, Calidad y Níveles de Servicio).
- **Análisis Estratégico**: Elaborar reportes mensuales para identificar áreas de ocasión y ejecutar planes de mejora continua.
- **Liderazgo y Coaching**: Monitorear el **NPS**, brindar retroalimentación efectiva y detectar necesidades de capacitación para potenciar el talento de tu equipo.
- **Retención y Clima**: Implementar dinámicas que reduzcan la rotación y fortalezcan el compromiso de los colaboradores.
- **Atención Especializada**: Gestionar casos críticos con clientes y proveedores, garantizando soluciones ágiles.
**¿Qué buscamos en ti?
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- **Experiência**: Mínimo 1 año liderando equipos de Call Center (ATC).
Se valorará significativamente experiência en el sector **Seguros o Servicios**.
- **Educación**: Bachillerato concluido (indispensable).
- **Soft Skills**: Negociación efectiva, comunicación asertiva y resiliencia.
- **Herramientas**:



Manejo intermedio de Excel (análisis de datos y métricas).
**Nuestra Propuesta de Valor**
- **Compensación**: Sueldo base de **$11,500 brutos mensuales**.
- **Bonos**: Atractivo Bono de Productividad de hasta **$3,000**.
- **Seguridad**: Prestaciones de Ley desde el primer día.
- **Bienestar**: Acceso a programas de desarrollo personal y descuentos exclusivos para colaboradores.
- **Cultura**: Un ambiente colaborativo donde la innovación y tus ideas son el motor del cambio.
**Horario**: Lunes a Domingo (descanso rolado) | **Turno: 13:00 a 22:00 hrs.
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**Ubicación**: Periférico (A 15 min del Metro Barranca del Muerto).
**¡Postúlate ahora!
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Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y liderar equipos de alto rendimiento, **queremos conocerte.
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"Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección"
son libres de sesgos y no se solicita la realización de exámenes médicos, pruebas de embarazo o de VIH como requisito para participar o ser considerado en una vacante"
Sueldo: $11,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Canter Atc (Xico)
🏢 Grupo Promass
📍 Xico