Acerca de SIGA Cobranza

Somos una de las empresas líderes en el sector de cobranza, con una sólida trayectoria y un equipo comprometido con la excelencia operativa y el servicio al cliente. Hoy, en plena etapa de crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo a un profesional con enfoque en mejora continua y pasión por la calidad.

Misión del Puesto:

Impulsar el rendimiento de los ejecutivos de cobranza mediante liderazgo motivador, estrategias operativas efectivas y procesos innovadores, con el objetivo de superar metas de recuperación y fortalecer el portafolio de clientes.

Tareas Estratégicas:

- Diseñar e implementar estrategias de cobranza orientadas a incrementar la recuperación mensual de cartera.
- Optimizar canales de contactación (SMS, marcación predictiva, email, WhatsApp) para mejorar la efectividad en contacto y recuperación.
- Fomentar la innovación operativa mediante la evaluación continua de herramientas y mensajes utilizados.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para la toma de decisiones informadas.

Tareas Cotidianas:

- Identificar debilidades y fortalezas de su equipo de trabajo para alcance de metas
- Desarrollo de equipos de alto rendimiento
- Dirigir de forma adecuada a su equipo de trabajo
- Seguimiento al trabajo operativo
- Ejecución de campañas de cobranza




- Garantizar que la codificación del sistema se realice de manera correcta.
- Planeación, desarrollo e implementación de programas que promuevan la sana competencia entre los equipos, tanto en la misma campaña como en diversas campañas.
- Desarrollo e implementación de planes de compensación que permitan tener a un equipo motivado y siempre dispuesto a mejorar
- Trabajar en equipo alineándose con las diversas áreas y unidades que conforman a la organización
- Monitorear las actitudes y el desempeño de sus subalternos
- Propiciar las mejores condiciones del ambiente laboral.

Requisitos

- Licenciatura económico-administrativo
- Experiencia mínima de 2 años como líder de equipos en cobranza.
- Conocimiento intermedio en análisis de indicadores y uso de CRM.
- Deseable experiencia con herramientas de análisis (Excel avanzado, tableros, BI).

Horario

- L-V 09:00 am - 18:00 pm.
- Sábados 08:00 am - 14:00 pm.
- Domingos 08:00 am - 13:00 pm.
- Descanso entre semana a elegir.
- Ofrecemos sueldo base neto de $13,000.

Aguinaldo.

Prestaciones de ley.

Vacaciones.

Seguro médico.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiencia en supervisión de cobranza?
- Tienes experiencia en call center?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de cobranza (Azcapotzalco)
🏢 Siga Cobranza
📍 Azcapotzalco