04 ago
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Heineken International
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Monterrey
04 ago
Heineken International
Monterrey
Objetivo:
Brindar atención telefónica optimizado y cordial a clientes, consumidores y proveedores, gestionando sus requerimientos con empatía, paciencia y eficacia. Realizar encuestas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora en el servicio, así como atender y resolver correos de reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para el usuario.
Actividades Principales:
- Atención telefónica a clientes, consumidores y proveedores
- Encuestas de satisfacción
- Atencion a correos de reclamaciones de T1
Herramientas Deseables:
- Comunicación efectiva
- Empatía y paciencia
- Multitarea
- Disponibilidad horaria
- Conocimiento y manejo básico de herramientas (SAP y Outlook)
📌 Assistant Commutator Agent PT (Monterrey)
🏢 Heineken International
📍 Monterrey