Actividades a realizar:

1. Atención y contacto con clientes

- Atender llamadas entrantes y salientes.
- Responder mensajes vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y plataformas digitales.
- Brindar información sobre vehículos, promociones, servicios y refacciones.
- Canalizar prospectos al área correspondiente (ventas, servicio, refacciones, etc.).

2. Generación y seguimiento de prospectos

- Dar seguimiento a clientes interesados en compra de vehículos.
- Registrar prospectos en CRM o sistema interno.
- Programar citas para ventas o servicio.
- Confirmar asistencia a citas agendadas.
- Recuperar clientes potenciales no concretados.

3. Atención postventa

- Dar seguimiento a satisfacción del cliente.
- Aplicar encuestas de calidad y servicio.
- Recordar servicios de mantenimiento y garantías.
- Gestionar quejas o inconformidades y canalizarlas.

4. Administración y control

- Actualizar bases de datos de clientes.




- Elaborar reportes de llamadas, citas y conversiones.
- Mantener control de agenda de asesores.
- Dar seguimiento a indicadores y métricas de desempeño.

5. Apoyo comercial

- Promocionar campañas, eventos y lanzamientos.
- Apoyar estrategias de marketing digital.
- Contactar bases de datos para generación de oportunidades.
- Administración de leads y sistemas de sales force

Habilidades y conocimientos requeridos:

- Bachillerato concluido
- Organizado/a
- Facilidad de palabra
- Manejo de sistemas

Horario:

Lunes a viernes de 8AM a 1PMy de 3PM a 6PM

sabados de 8AM a 1PM

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de BDC (México)
🏢 AUTOPRODUCTOS DE TIJUANA SA DE
📍 México