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En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de centro de contacto, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.

En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es evidente: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.

¿A quién buscamos?
Puesto: Ejecutivo de centro de contacto
Ubicación: CDMX

¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones
Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas




Canalizar las llamadas al área que corresponda
Canalizar las quejas recibidas al área especializada y coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.

¿Qué competencias valoramos en nuestros equipos?
Comunicación efectiva y persuasiva
Enfoque en resultados
Proactividad y autonomía
Buen Relacionamiento

¿Qué necesitas para aplicar?
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente
Conocimiento en normatividad LISF y CUSF, Normatividad Fiscal Local y Federal, IFRS.
Dominio en CRM, Telefónica
Manejo de Office 365

En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.

¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
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📌 Ejecutivo de centro de contacto (México)
🏢 Auna México
📍 México