Empresa especializada en servicios de Tecnologías de la Información se encuentra en búsqueda de:

Analista de Service Desk L1

Colima, Col. | Planta Coca-Cola (Av. Tecomán)
Modalidad presencial

¿Tienes experiencia en service desk, mesa de ayuda o soporte técnico?

Buscamos personas con experiencia en atención a usuarios, gestión de tickets y resolución de incidencias de primer nivel que deseen integrarse a un equipo de Tecnologías de la Información con oportunidades de estabilidad y crecimiento.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo bruto mensual de $13,500.
- Bono mensual de $1,000 a partir del tercer mes.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Requisitos

Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (trunca o concluida).

Experiencia

- Mínimo 1 año en Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
- Atención y soporte a usuarios finales.
- Gestión, seguimiento y cierre de tickets.
- Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software, impresoras y periféricos.
- Escalamiento y documentación de incidencias.
- Disponibilidad para laborar en horarios rolados.

Conocimientos

- Windows.
- Microsoft 365.
- Active Directory (deseable).




- Hardware y software.
- Impresoras y periféricos.
- Redes básicas.
- Herramientas de gestión de tickets.

Principales actividades

- Atención de incidencias de primer nivel.
- Soporte remoto y/o presencial a usuarios.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets.
- Diagnóstico y solución de problemas técnicos.
- Escalamiento de incidencias cuando corresponda.
- Documentación de actividades realizadas.
- Cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).

Buscamos personas con

- Excelente actitud de servicio.
- Buena comunicación.
- Facilidad para resolver problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo bajo presión.
- Orientación al cliente.

Horario

- Jornada de 8 horas.
- Horarios rolados.
- Operación de lunes a domingo con un día de descanso.
- Disponibilidad para iniciar labores desde las 06:00 horas, de acuerdo con el turno asignado.

Zona de trabajo

Planta Coca-Cola, Av. Tecomán, Colima.

¡Postúlate!

Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de selección.

Sueldo: $13,500.00 - $14,500.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Service Desk (México)
🏢 Consultoria CARHI
📍 México