Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, optimizados y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Soporte técnico en sitio
Ubicación: Ciudad de México
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (guardia una vez al mes).
Disponibilidad: En caso de requerirse apoyo adicional, se solicita disponibilidad inmediata.
?Requisitos:
Experiência en soporte técnico mínimo 1 año.
Conocimiento en ServiceNow (o similar).
Dominio de instalación de software, preparación de imágenes y mantenimiento de equipos.
Orientación a la atención al cliente y trato profesional, especialmente con usuarios VIP.
Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque a resultados.
Disponibilidad para guardias ocasionales y apoyo adicional cuando se requiera.
Responsabilidades principales:




Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto), incluyendo usuarios VIP.
Altas y bajas de usuarios en sistemas.
Instalación de software y preparación de imágenes de equipos.
Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops.
Validación de funcionamiento de infraestructura crítica.
Gestión y seguimiento de incidentes en ServiceNow u otra herramienta ITSM.
Cumplimiento de SLA establecidos.
Identificación de oportunidades de mejora y eficiencia del servicio.
Coordinación con proveedores para resolución de fallas.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Confiable de vida.
Vales de despensa.
Excelente ambiente de trabajo.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Ventajas:
Seguro de vida
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico En Sitio Ciudad De México
🏢 Open Service
📍 Ciudad de México