Objetivo:
Atender las llamadas entrantes por el contact center como 1do nível de interacción con los clientes. Llevar un control de la documentación recibida de forma física de los mensajeros o mensajerías que recaban la información o documentación de los clientes. Adicionalmente subsanar, remediar y digitalizar los expedientes de todos los clientes. Buscar continuamente la mejora de los procesos dentro del área, apoyando la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente.
Responsabilidades:
Velocidad y precisión en digitalización
Manejar grandes volúmenes de información sin errores.
Reporte efectivo de problemas o discrepancias en su día a día.
Capacidad para identificar y corregir errores en la entrada de datos, así como en los procesos generales del departamento.




Identificación y solución productivo de problemas relacionados con el procesamiento de expedientes y documentos
Desarrollar propuestas para optimizar procesos de captura y procesamiento de expedientes y documentos, así como mejora en procesos generales
Requisitos:
Licenciatura concluida en áreas económico - administrativa (Indispensable).
Al menos 1 año de experiência gestionando documentación sensitiva de los clientes, interacción directa/indirecta con contact centers y mensajerías.
Experiência previa en gestión directa con clientes a través de diversos medios de comunicación: telefónica, WhatsApp, correo electrónico, etc.
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual
Prestaciones de ley y superiores
Si estas interesado y cubres con el perfil, postúlate por este medio

📌 Analista Cbsu Miguel Hidalgo
🏢 Bankaool
📍 Miguel Hidalgo