Descripción:
Colaborar con el área de IT y diferentes áreas para proyectos y actividades relacionadas con el área tales como Revisión/Actualización de CMDB en Service Now.
Creación de documentos de la infraestructura de la LAN, seguimiento a proyectos de remplazo de impresoras y ayuda en la solución de problemas con PCs y puertos de red como “Smart hand”, entre otras actividades relacionadas con IT.
Habilidades requeridas:
Estudiante de Ingeniería o licenciatura en los últimos semestres
Ingles en nível intermedio y/o avanzado
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo con respeto y cooperativo. Habilidad de aprendizaje
Pensamiento crítico/lógico
Manejo de Office a nível básico
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (07:30 am - 3:30 pm)
Contar con constancia fiscal (RFC).
Funciones generales:
Revisión de CMDB- Service Now para la actualización con respecto a lo que se tiene físicamente en Proyectos realizados por IT tales como LAN Refresh, PC Refresh entre otros.
Crear y mantener actualizados documentos de la infraestructura de LAN para Latinoamérica (switches, IDFs localizacion, WAPs, LAN Segmentation, routers, Coreswitch,firewalls).
Crear documentos de las aplicaciones/servidores y como están conectados en los equipos LAN.




Ayudar en el MTC para los problemas que se presenten en los puertos de red como “Smart-hand” y trabajar con el proveedor de IT
Proveer ayuda local y remota en caso de ser necesario para problemas de computadoras, impresoras y red en sitios de Latinoamérica.
Ayudar a alinear en el MTC las impresoras en la vlan correspondiente y dar el seguimiento necesario para el remplazo de las mismas.
Trabajar en conjunto con el proveedor de impresoras para el proyecto de remplazos a nível México.
Crear la documentación necesaria por planta para ubicar físicamente las impresoras, junto con información de IT (puerto, vlan, IP) y sus contactos.
Análisis de los incidentes de LAN/PC/Impresoras para generar documentos de ayuda para solución de los problemas.
Colaborar con los IT Managers y Executive support en cualquier otra actividad laboral relacionada con IT y/o asignada por su jefe inmediato
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