Descripción y detalle de las actividades
Actúa como un contacto del cliente en cuanto especificaciones de los productos, servicio de garantía, así como la programación y envió de los mismos.
Resuelve todas las inquietudes de los Clientes por medio de investigación y coordinación con los departamentos correspondientes para obtener respuestas y soluciones.
Supervisa las fechas de entrega proporcionadas de acuerdo a los requerimientos del cliente con el área de planeación y producción.
Coordina los Productos Regresados para su cambio o retrabajo.
Realiza la programación de los envíos de los productos en coordinación con el área de envíos y producción.
Realiza Actualización de la demanda para coordinación de las entregas al cliente.
Mantiene los METRICOS DE ENTREGAS A TIEMPO (SCORE CARD) Externos y da seguimiento a los métricos BSC (Internos) del área.
Manejo de incidentes importantes, captura de QMN, resolución de quejas y problemas de ordenes en coordinación con otros departamentos y da seguimiento a los QMN recibidos en coordinación con el depto. de Calidad.




Realiza de informes y reportes de servicio al cliente para el área de ventas y/o clientes.
Captura de ordenes de venta (Order Entry)
Planeación de productos varios (MTO)
Experiência y requisitos
Experiência en el área de servicio al cliente.
Conocimientos en Planeación y/o programación de la producción
Manejo de Computadora (paquetería Office.)
Conocimientos de planeación (MRP/ERP)
Trabajo en equipo
Proactivo
Excelente actitud de servicio
Capacidad de negociar
Liderazgo
Incentivos
Servicios medicos en planta
Comedor
comedor
utilidades garantizadas
Ventajas de acuerdo a la LFT
servicios médicos en planta
Número de vacantes 1
Área Ventas/Comercial
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Jornada completa
Horario
Tiempo completo
Lunes a viernes
Turno Matutino
Salario mensual neto $23,000 - $26,000 MXN
Estudios Carrera trunca o en curso
Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
Edad 27 - 55 años
Disponibilidad p. viajar No

📌 Customer Service Tijuana (México)
🏢 Procesos Metálicos California, S.A. De
📍 México