Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México:_Analista de WFM Infonavit_*
Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto $13,000
Bono productividad mensual $2,000
Protegido de vida.
Prestaciones de ley.
Excelentes incentivos empresariales y descuentos en establecimientos.
Requisitos:
Licenciatura concluida Económico Administrativo 100% Créditos (Comprobable)
Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center,



pronósticos y dimensionamiento.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado).
Manejo de Excel Avanzado (se aplicará prueba)
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
excel avanzado
pronostico y dimenscionamiento
Call center

📌 Analista De Workforce Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez